Nous contacter
Chez Velourhabitat, nous nous engageons à offrir aux consommateurs une expérience d’achat claire, accessible et transparente. Notre service clientèle est disponible pour répondre à vos questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou toute autre demande relative à nos services.
Contactez-nous
Vous pouvez joindre notre service clientèle par les moyens suivants :
Adresse postale
Velourhabitat
433 NW 2nd Ter
Deerfield Beach, FL 33441
États-Unis
Adresse e-mail
Téléphone
+1 (347) 833-8556
Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi :
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00 (CET)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Les demandes envoyées en dehors des horaires d’ouverture seront traitées dès le prochain jour ouvrable.
Assistance aux clients
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner notamment dans les situations suivantes :
- Informations sur les produits et leur disponibilité ;
- Suivi et gestion des commandes ;
- Questions relatives à la livraison ;
- Demandes de retour ou de remboursement ;
- Assistance après-vente ;
- Questions concernant les paiements et la sécurité des transactions.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque cela est applicable.
Commentaires et suggestions
Votre avis est important pour nous. Nous accueillons avec intérêt vos commentaires, suggestions et remarques afin d’améliorer continuellement nos produits, nos services et votre expérience d’achat.
Vous pouvez nous transmettre vos retours par e-mail ou par téléphone. Chaque commentaire est examiné avec attention par notre équipe.
Protection des consommateurs
Velourhabitat s’engage à respecter les droits des consommateurs applicables et à fournir des informations claires concernant ses produits, ses prix, ses conditions de livraison ainsi que ses politiques de retour et de remboursement.
Nous veillons à maintenir une communication transparente tout au long du processus d’achat et à traiter les demandes des clients de manière équitable et professionnelle.