Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

Bienvenue sur Velourhabitat (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »).

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations fournies lors de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Cette politique s’applique à toutes les interactions effectuées sur notre site internet, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de la communication avec notre service clientèle ou de l’utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et accepter les pratiques décrites ci-dessous.

2. Technologies de collecte des informations – Cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment permettre de :

• Maintenir le fonctionnement technique du site ;
• Conserver les préférences de navigation ;
• Mémoriser le contenu du panier pendant la session ;
• Garantir la sécurité du site et prévenir les activités anormales ;
• Mesurer les performances générales du site et identifier les éventuelles erreurs techniques.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

3. Utilisation des informations et partage

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des activités nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Nous pouvons utiliser les données afin de :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Traiter et suivre les commandes ;
• Assurer le paiement des achats ;
• Fournir une assistance clientèle ;
• Répondre aux demandes de contact ;
• Garantir la sécurité des transactions ;
• Prévenir les activités frauduleuses ;
• Respecter les obligations administratives, comptables et fiscales ;
• Améliorer les performances générales du site.

Nous limitons l’accès aux informations aux seules personnes ou entités intervenant dans l’exécution des services demandés.

Aucune information personnelle n’est utilisée à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations administratives et comptables.

Les cookies sont conservés pour une durée adaptée à leur finalité. Certains cookies expirent automatiquement à la fin de la session de navigation tandis que d’autres peuvent être conservés pendant une période limitée.

Lorsque votre consentement est requis pour certains cookies, ceux-ci ne seront activés qu’après votre accord explicite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

5. Vos droits

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements de données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de demander la mise à jour de vos informations personnelles.

Toute demande relative à l’exercice de vos droits peut être adressée à :

E-mail : solutions@velourhabitat.com

Téléphone : +1 (347) 833-8556

Adresse : 433 NW 2nd Ter, Deerfield Beach, FL 33441, USA

Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences applicables.

6. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).

6.1 Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire pour :

• Traiter les commandes ;
• Organiser la livraison des produits ;
• Gérer les paiements ;
• Fournir les services demandés par les utilisateurs.

6.2 Consentement explicite

Lorsque votre consentement est requis, nous pouvons traiter certaines informations pour :

• L’inscription à une lettre d’information ;
• Les communications d’information liées à nos activités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6.3 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de :

• Respecter les obligations fiscales ;
• Respecter les obligations comptables ;
• Répondre aux demandes des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6.4 Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Optimiser les performances du site ;
• Assurer la sécurité du site ;
• Prévenir les utilisations abusives et les activités frauduleuses ;
• Garantir le bon fonctionnement des services proposés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques. Nous nous engageons toutefois à maintenir un niveau de protection adapté aux informations traitées.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Velourhabitat

Adresse : 433 NW 2nd Ter, Deerfield Beach, FL 33441, USA

Téléphone : +1 (347) 833-8556

E-mail : solutions@velourhabitat.com

Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)